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多亏了这三个值,这家初创公司的营业额极低

2021-09-14 19:21:13来源:

第二年,企业家与CultureIQ合作,寻找美国最好的办公文化。有关更多公司,技巧和个人资料,请查看其余2017年 “停止公司Culturespackage”。

在过去的两年中,床垫初创公司Tuft & Needle在亚利桑那州的鲍威尔湖畔举行了公司务虚会,员工在那里露营和徒步旅行了四个孤独的夜晚。除了最重要的晚餐外,没有powerpoint演示文稿,没有培训研讨会或信任瀑布,没有固定的时间表或计划的活动。

在某些人看来,这似乎是对公司资源的巨大浪费。公司首席运营官埃文·马里杜不同意。

“没有任何计划,建立信任的机会就会出现,” 他解释说。每天晚上都会随机分配晚餐人员。“你在为100人做饭。每个人都有各种各样的角色。在晚上结束时,团队庆祝100人因为刚吃的饭而微笑。”

像这样的活动使Tuft & Needle成为一个独特而特殊的工作场所-并帮助它在大型公司类别的顶级公司文化列表中排名第一。

该公司成立于2012年,当时联合创始人JT Marino和他的妻子一起购买床垫。他发现整个体验既昂贵又耗时,甚至失去了几乎可以接受的客户服务。马里诺 (Marino) 看到了一个需要解决的问题。

离开了他在硅谷艰苦而令人不满意的工程工作,他与Daehee park合作,创建了T & N,这是一家以信任,工艺和合理价格而自豪的电子商务床垫制造商。

Maridou认为对文化的关注是T & N成功的重要组成部分。他说: “从一开始,我们就一直把保持强大的基础文化放在首位,而不是公司发展。”“我们花了很多时间进行招聘和面试,即使似乎有迫切的需求来填补这个角色,” 他补充说,“我们非常相信招聘首先是为了价值观,然后是为了技能。

他寻找的三个最重要的价值观是 “善良、谦逊和理智的诚实”,这与马里诺买床垫时遇到的价值观截然相反。“在T & N,从来没有人说,'我告诉过你。'这与我们的品牌向客户展示自己的方式形成了涟漪,“Maridou说。

他将公司描述为 “文化平淡”,这意味着每个人在餐桌或床上都有发言权。为了鼓励这一点,他去年在两个月内举行了50次一对一会议,这有助于他确定工作人员中再次发生的问题。他说: “这很痛苦,但这是我在公司期间做过的最有价值的事情之一。”“这也向公司的每个人传达了一个信息,即作为领导者,我重视他们的意见。”

T & N的开放式办公空间有利于这一点。没有人有自己的办公室 (包括创始人),没有铭牌,每个空间-会议室,作战室,沙发和长桌-都是共享和公用的。

“你永远不知道谁会坐在你旁边,” 马里杜说。“如果我们告诉特定的团队坐在特定的区域,这就创造了可能不存在的机会。”

例如,软件开发人员可能会坐在客户服务旁边,了解系统中令人讨厌的重复故障,并提出在五分钟内修复它。Maridou说,从CX工作流程到重新设计屏幕的无数更改都是从这些非正式会议开始的。

“诀窍是,在那种情况下,每个演员都有一半的背景。这 (价值) 有多痛苦,修复 (成本) 有多容易。坐在一起,他们发现了一个高投资回报率的项目,“他说。

马里杜说,当创始人在硅谷创办T & N时,他们最终搬到了凤凰城 -- 这是该公司有史以来做出的最好的决定之一。那里的生活成本大大低于大多数大城市,这意味着员工的生活质量更高。而低廉的租金成本 “给了公司以创新方式消费的自由”,就像给员工带来的好处一样。其中包括免费医疗保险 (从工资中扣除任何费用),公司支付的健康储蓄帐户以及至少25天的假期政策,员工必须参加。

“充电的员工会做得更好,” Maridou说。“我们不认为休假是一种成本。我们认为这是保护文化的必要条件。“

今年,该公司将开展更多的丰富活动,例如上班前远足,瑜伽,冥想,舞蹈课和运动队。当前最受欢迎的活动之一是星期一下午茶时间。每个人都在下午3点停止工作,不仅与同事,而且与当地社区一起喝茶和吃零食。马里杜说: “这有助于让一周的工作变得合适。”它也可以进行一些有趣的对话。最近,凤凰城市长停下来喝了一些Twinings茶。

随着T & N的不断发展,Maridou相信强大的文化基础将使其团结在一起。“初创企业的本质是有很多变化。变革的本质在于,我们作为人类是对它的抵制,“他在哲学上说。“沟通和背景让变革变得更容易。花时间解释你的团队正在经历的变化是很重要的。上下文在很大程度上有助于减少员工面临的担忧。“

这种做法似乎奏效了。T & N前四年的营业额不到5%。