您的位置:首页 >新闻动态 >

10年后的相遇,你还是我的选择

2020-09-15 16:43:05来源:中国工程机械商贸网

8月25日,恰逢七夕,万家灯火照映着心与心的联结。这一天本应陪伴在最爱的人身边,耳厮鬓摩,情意绵绵,但中联重科服务万里行的工作人员来到了陕南,将“诚服务·心关爱”送到了客户身边的同时,与一位特殊的人,穿越近10年,再结良缘。

现在就让我们打开这几位服务人员的日记,揭开一段尘缘往事。

01.出发

陕南素有西北小江南之称,山险水美,人杰地灵,白云苍狗,浩如烟海。一路上我们仿佛置身仙境,很想停下来与美景作伴,,但身上的责任提醒着我们必须马不停蹄——两天的行程,我们将依次赶到熊猫故乡佛坪县、石泉县,柞水县对我们挖机重点客户进行走访及产品巡检。

早晨八点,踏着朝阳,我们一行三人从西安出发,赶到了熊猫故乡佛坪县,为一位ZE360E-9的客户检修。

中午12时许,我们抵达了客户工地所在的山脚下,考虑到客户应该还在休息,我们找了个农户把肚子填饱后开始上山。客户张总与设备主管徐总热情地接待了我们,客户对产品和服务都非常满意,按月都有服务人员主动联系咨询设备使用情况,提醒保养。听到中联土方在汉中建立了服务网点,徐总竖起了大拇指。

焕然一新的驾驶室

清理驾驶室,清理散热器,检查油液位置……我们分工清晰,行动迅速。事毕,我们将检查结果向张总与徐总做了汇报,并告知了机手日常保养和周期保养的相关事项。

为中联服务点赞!

02.偶遇

晚上18:00,我们赶到了石泉县,到达工地时机手刚停下设备准备收工。经过检查,这台1000小时的ZE365E-10,除了防撞梁油漆刮坏外没有任何故障,我们将情况登记下来以便下次恢复漆面。机手真诚的说:“中联这个365操作起来顺手,劲大出活,还省油,我与老板都非常满意,下次再采购还会继续选择中联。”

叮嘱了机手回转的注意事项后,我们结束了对这台365设备的走访,在赶往石泉县的路上,一抹蓝白色吸引了我们的目光。

这是一台中联重科土方机械的老成员,白底蓝纹的涂装倍感亲切。

刚干活回家的老板此时正在在挖机旁乘凉,看到我们的服务车,他的眼神带着一丝惊讶:“你们是中联的吧?”

“大哥,我们是中联服务的,刚看到您家设备,下来给您的设备做个检查!” 我们的服务经理用陕南话答道。

03.结缘

在交谈中我们了解到,这位大哥姓周,设备是2011年采购的85机,目前已经使用15600H,发动机,液压系统与结构件都没有进行过大修,照样的干活挣钱。

说起这台设备,周大哥话语中透露出抑制不住的骄傲:“当时在石泉养挖机的不多,国产的更是稀少,我算是早的。开始大家都说国产的不靠谱,稳定性不行,可我这台设备用了近10年,基本没有发生过大故障,现在照样天天干活。”

说到这里周大哥邀请我们看看他这台宝贝设备;我们上车后,感到非常的惊讶,原来周大哥是这么的爱惜他的宝贝……

参观周大哥的老挖机

这台使用了10年的设备,没有一点油污,没有一处漏油,驾驶室里也是干净整洁,根本不像一台10年以上的机器。

干净整洁的发动机舱

服务人员仔细检查

“我对这台设备非常有感情,就像对待自己的孩子,每次干完活我都给她打扮一番,用的油品我都是选好的。”周大哥说。

“靠着这台挖机,我把我孩子送出了农村,并建了身后的这栋房子,对我而言,这已经是很成功了。”周大哥笑着说。“同时也非常感谢中联,如果那时候买进口的设备,我的压力会大很多,中联的高性价比,对于我们农村人来说,还是非常有利的。”

月明星稀,在与周大哥的交谈中,不知不觉已经到了9点,我们邀请周大哥来西安做客,看看中联重科的新设备。周大哥爽快的答应了,并约了9月到西安再聚。

与周大哥的合影

今晚月色真美。

2天的万里行走访结束,我们也是匆匆赶往西安。车里的一位同事,心里却带着遗憾,因为工作问题,他已经半年没回家看望母亲,这次回陕南,更是三过家门而不入。

还好有客户的认可冲淡了这份遗憾。此次2天的行程,我们不仅收到了客户的宝贵建议,还收到客户“下次还是选择中联!”的认可。

中联重科始终关注客户利益,永远为客户负责,以客户为中心,坚守服务承诺,用心动坚持超越行业的标准,超越客户的期望。(本文来自中联重科)