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当消费者支出减少时,如何提高销售

2021-10-20 13:21:00来源:

在卖给我之前了解我; 这就是美国人对销售代表的期望。

在经济衰退中,与客户偏好保持一致是至关重要的,以避免销售输给竞争对手。竞争是激烈的,因为人们的可支配收入减少了。美联储2018的一项研究发现,40% 的美国人无法拿出400美元来支付紧急情况。那是在4000万人几乎一夜之间失业之前。

以下是增加销售额的技巧,即使在经济动荡的情况下也是如此。

企业必须尽一切努力为客户提供良好的服务

买家很疲倦。他们已经被锁定,许多人不得不在失业救济金用完之前为工作而战。根据凯撒家庭基金会 (Kaiser Family Foundation) 的说法,更不用说2700万最近失去了以雇主为基础的健康保险。因此,大流行后的消费者节俭且精打细算。

销售员工似乎对客户需求漠不关心。企业必须鼓励销售代表真正倾听客户的需求,即使他们没有清楚地表达自己的需求和愿望。一个乐于助人的推销员应该在字里行间阅读,并注意没有说什么。此外,他应该表现得更像一个产品顾问,而不是一个追逐佣金的机器。

Rush Order Tees首席执行官Michael Nemeroff表示: “我们的初创公司在第三年取得了巨大的规模,当时我们擅长定制服装并为客户提供非常个性化的服务。”在这个过渡时期,总部位于费城的电子商务品牌的销售额从每月30,000美元增长到每月200,000美元。

Nemeroff将公司的飞速发展归功于简化流程,扩大Rush Order tees的客户群以及满足各种规模的订单。他补充说: “真正的关键是不惜一切代价,在极短的期限内为客户交付任何尺寸的订单和任何设计。”“我们赢得了很高的声誉,现在我们已经达到了40% 以上的收入是重新订购业务的地步。”

思考长期价值

任何企业家都会选择一次性交易的经常性收入。那么,为什么销售心态会有所不同呢?Gartner的一项2019调查发现,千禧一代普遍对销售代表持怀疑态度。

一位销售专家认为,可以利用时事来给潜在买家留下好印象。“设计你的推销,以利用目前正在发生的一切,” 在最近的一次电话会议上,高票销售的影响者Naylor建议道。“经济衰退可以用来帮助设计球场。进行研究并创建数据点,以告知您的推销信息,因为潜在客户会倾向于信任您作为权威。”

可信度和准确的产品信息在购买决策中极为重要。换句话说,潜在客户更有可能从声誉良好的代表那里购买。“每个人都因为经济低迷而陷入恐惧之中,” 内罗尔说。“因此,从非常可信的来源获取您的事实和数据,例如来自全球咨询公司或大型大学的新研究。前景很难用伟大的信息来争论。“

根据Gartner 2020的一项调查,对销售人员的主张持怀疑态度将客户的购买机会减少了一半。存在因不真实而失去客户的真正风险。他们不会感到特别和赞赏,缺乏客户忠诚度意味着他们可以轻松地转向竞争对手。

因此,代理商,店主和其他给收银机打电话的人必须通过帮助客户找到他们需要的东西来赢得信任。除了获得口碑之外,在你建立了帮助客户的良好声誉后,有影响力的人可能会在社交媒体上推广你的品牌。销售佣金应该是提供优质服务的副产品,而不是目标本身。

保持联系

最后,没有什么比goodold更重要的了。尽管潜在客户对商品或服务感兴趣,但由于许多原因,他们目前不购买商品。他们目前可能很忙,缺乏时间,需要老板的批准,缺乏资金或有其他优先事项。但是,当时机合适并确保交易安全时,好的销售人员将与潜在客户重新建立联系。

根据销售资源网站Marketing Donut的说法,只有2% 的销售发生在第一次会议上。潜在客户在购买产品或服务之前四次说 “不”。持久性很重要。许多拒绝都是轻率的拒绝-他们并不是真的。许多人目前不确定自己想要什么,直到他们看到更多信息。“否” 通常会使您更接近 “是”,尤其是对于那些在购买边缘摇摇欲坠的潜在客户而言。

“有一个情感上聪明的对话,而不是一个销售脚本,” 奈洛尔建议。“像正常人一样说话。你不必完美地打磨。相反,在报价结束时,带领人们度过自我怀疑和抵抗。“

为了强调他的观点,根据HubSpot research,买家希望代表听取需求 (69%); 不要急躁 (61%); 并提供相关信息 (61%)。您的员工是否经过适当的培训并受到启发,可以在新经济中进行销售?